Eenvoudig versturen met DHL
Bij Elgepa streven we naar een zorgeloze ervaring voor al onze klanten. Daarom bieden we een handig afhaalformulier voor retourzendingen via DHL. Met slechts enkele klikken kunt u een retourzending regelen en bent u verzekerd van een snelle en betrouwbare service.
Onze werkwijze
Bedankt dat u voor onze reparatieservice kiest! Hier vindt u alle informatie over hoe wij te werk gaan en wat u van ons kunt verwachten:
Zo gaan we te werk
U kunt uw toestel zelf tijdens onze openingsuren brengen en ophalen bij ons
servicepunt.
Wij bieden een haal- en brengservice via DHL voor heel België:
- Pakketten tot L120 x B60 x H50 cm, max. 31,5kg: €15 (heen en
terug). Alles boven deze afmetingen wordt als pallet aangerekend. - Pallets of grotere toestellen, max. 1000kg: €180 (heen en terug).
- Zelf brengen of ophalen: Dit blijft altijd gratis.
Voor toestellen met een herstelkost tot 45% van de nieuwprijs voeren we de herstelling standaard uit zonder voorafgaande offerte.
Bij hogere kosten ontvangt u eerst een offerte. Na uw goedkeuring herstellen wij uw toestel.
Al onze reparaties zijn inclusief een garantie van 6 maanden op de vervangen onderdelen en de uitgevoerde werkzaamheden.
Garantievoorwaarden:
- Onze garantie geldt uitsluitend voor de vervangen onderdelen en uitgevoerde
werkzaamheden. - Schade door verkeerd gebruik, slijtage of nieuwe defecten binnen de garantieperiode
vallen hier niet onder. - Factuur of bewijs van de vorige herstelling
- Bij kleine toestellen rekenen wij een diagnosekost van €25 als de herstelling niet doorgaat.
- Voor grotere toestellen geldt een diagnosekost op basis van een overzicht (contacteer ons voor meer informatie)
- De diagnosekosten dekken de kosten voor het grondig inspecteren van uw toestel, het testen van onderdelen, en het stellen van een gerichte diagnose. Deze kosten worden in mindering gebracht op de reparatieprijs als u besluit tot herstelling over te gaan.
Indien uw toestel niet hersteld kan worden, maken we een voorstel voor een nieuw toestel. Bij aankoop van een nieuw toestel kan u de diagnosekosten laten vervallen.
Wij streven ernaar om uw gereedschap snel en efficiënt te herstellen, zonder verborgen
kosten.
Heeft u specifieke vragen over uw toestel of onze werkwijze? Neem gerust contact met ons
op via 0493026194 of [email protected]. Wij helpen u graag verder!
Wij streven ernaar om uw gereedschap snel en efficiënt te herstellen, zonder verborgen
kosten.
Heeft u specifieke vragen over uw toestel of onze werkwijze? Neem gerust contact met ons
op via 0493026194 of [email protected]. Wij helpen u graag verder!
Tarieven en specificaties
Pakketten
- Tarief: €15 (binnen België)
- Afmetingen: minimum L15 x B11 x H3,5 cm – maximum L120 x B60 x H50 cm, max. 20kg
- Tussen 20kg en 31,5kg bedraagt toeslag €10 (heen en terug)
-
Pakket groter dan deze afmetingen met maximum lengte van 120cm bedraagt toeslag €16 (heen en terug)
-
Alles boven 31,5kg en groter dan de maximum afmetingen worden als pallet aangerekend.
Pallets
- Tarief: €90 (binnen België)
- Afmetingen: maximum L120 x B100 x H200 cm (incl. pallet).
- Gewicht: maximum 1.000 kg per pallet
- Maximaal 5 pallets per zending
- Exclusief retourkosten
Ons herstelformulier
Om ervoor te zorgen dat uw herstellingen snel en efficiënt worden afgehandeld, verzoeken wij u ons herstelformulier bij elke herstelling toe te voegen. Dit document helpt ons om alle nodige informatie te verzamelen en uw herstelling zo snel mogelijk uit te voeren.
